Dasar Privasi 964jg —
Perlindungan Data Ahli Malaysia

01 Pengenalan

964jg mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda melawat laman web kami hinggalah anda menjadi ahli aktif dan menggunakan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 964jg, termasuk pelawat yang belum mendaftar, ahli berdaftar, serta mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih rasmi 964jg. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

02 Data Yang Dikumpul

964jg hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Pendaftaran:

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi.
• Alamat emel aktif.
• Nombor telefon Malaysia.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18+).
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda.

Maklumat Pengesahan KYC:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank terkini).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Maklumat Transaksi Kewangan:

• Sejarah deposit dan pengeluaran.
• Kaedah pembayaran yang digunakan (nama bank, nombor akaun separa-tersembunyi).
• Rekod pertaruhan dan aktiviti permainan.

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan lokasi umum (negeri/bandar).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
• Rekod masa log masuk, tempoh sesi, dan halaman yang dikunjungi.
• Data kuki dan pengecam peranti untuk keselamatan sesi.

03 Cara Penggunaan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan tidak akan digunakan melampaui skop yang dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun — mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi — memudahkan deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus secara tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC) — mematuhi obligasi anti-pengubahan wang haram (AML) dan memastikan keselamatan semua ahli.
• Sokongan Pelanggan — mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan lebih efisien.
• Keselamatan Platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, serta aktiviti berbahaya lain.
• Pematuhan Undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan audit yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman ahli secara keseluruhan.
• Komunikasi Promosi — menghantar maklumat bonus dan promosi terkini, tertakluk kepada pilihan pemberitahuan anda.

964jg tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa penglibatan manusia dalam proses tersebut.

04 Perkongsian Data

964jg tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang membantu kami mengendalikan deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan — syarikat-syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan di platform 964jg, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun — agensi kerajaan atau badan pengawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan operasi platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

05 Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 964jg melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan Data Rehat dan Transit — semua data disulitkan sama ada ketika disimpan di pelayan (at rest) mahupun ketika dihantar melalui rangkaian (in transit) menggunakan piawaian AES-256 dan TLS 1.3.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian.
• Audit Keselamatan Berkala — sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata — sistem pengesanan ancaman kami beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 964jg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan platform untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat terus menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan — mengesan corak akses yang tidak normal dan melindungi akaun anda daripada serangan seperti CSRF dan sesi rampasan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menghalang anda daripada log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu di platform 964jg.

07 Hak Anda Di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda laksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 964jg:

08 Tempoh Penyimpanan Data

964jg menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan AML.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang diwajibkan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

09 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 964jg mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia perkhidmatan pelanggan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 964jg sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform 964jg adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpul maklumat daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup mana-mana akaun berkaitan.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai kebimbangan berkaitan penggunaan platform oleh anak-anak di bawah jagaan mereka digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menyekat capaian kepada platform permainan dalam talian.

11 Pindaan Dasar Privasi

964jg berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang baharu. Setiap kali kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform 964jg.
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat emel berdaftar anda bagi pindaan yang memberi kesan langsung terhadap hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform 964jg selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 964jg, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus di platform 964jg untuk respons paling pantas.
• Emel — [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja).
• Bahagian Sokongan — log masuk ke akaun anda dan hantar tiket sokongan melalui bahagian "Hubungi Kami" dalam profil anda.

Kami komited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang ditetapkan dan memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan serius serta profesional.